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¿Alguna vez has oído hablar de consulta apreciativa? Esta es una metodología que busca promover cambios positivos, utilizándose tanto en la vida personal como profesional.

En este artículo aprenderás qué es la investigación apreciativa, cómo surgió, cuáles son sus beneficios y cómo aplicarla en la práctica. ¿Vamos?

¿Qué es la indagación apreciativa?

La investigación apreciativa (IA) es un enfoque que se basa en la exploración colaborativa de aspectos positivos, en lugar de centrarse en problemas y deficiencias. La idea es identificar y ampliar lo que ya funciona bien, estimulando la creatividad, la innovación y la participación de los involucrados. La IA supone que todos los sistemas tienen fortalezas y que pueden generar cambios deseables y sostenibles.

¿Cómo surgió la indagación apreciativa?

En la década de 1980, dos investigadores de la Universidad Case Western Reserve, David Cooperrider y Suresh Srivastva, desarrollaron una investigación apreciativa basada en sus observaciones en el entorno empresarial.

Se dieron cuenta de que los enfoques tradicionales de cambio, basados en el análisis y la resolución de problemas, eran limitados y a menudo generaban resistencia y desmotivación. Por ello, propusieron una nueva forma de mirar, centrándose en las fortalezas y sus posibilidades de crecimiento.

¿Cuáles son los beneficios de la investigación apreciativa?

La indagación apreciativa aporta varios beneficios, especialmente si se aplica a organizaciones, tales como:

• Aumenta la autoestima y la confianza de los involucrados, quienes se sienten valorados y reconocidos por sus contribuciones positivas.
• Fomenta la cooperación y el compromiso entre los participantes, quienes se convierten en coautores de los cambios y comparten una visión común del futuro. Por tanto, ayuda a las personas a comunicarse de forma más eficaz. Por lo tanto, conduce a una mejor comprensión mutua de los involucrados.
• Promueve el aprendizaje y el desarrollo continuo, ya que fomenta el intercambio de experiencias, el cuestionamiento y la experimentación. De esta manera, la indagación apreciativa ayuda a las personas a pensar de manera más creativa e innovadora. Esto puede conducir a nuevas ideas y soluciones.
• Genera resultados concretos y duraderos, ya que los cambios se basan en las necesidades y aspiraciones reales de la organización y sus grupos de interés.

¿Cómo aplicar la investigación apreciativa en la práctica?

El proceso de IA sigue cuatro etapas, conocidas con el acrónimo 4D: descubrimiento, sueño, diseño y destino. Mira cómo funciona cada uno de ellos:

Descubrimiento

La etapa de descubrimiento consiste en identificar y valorar los aspectos positivos de la organización, como sus logros, sus talentos, sus valores, sus diferenciadores, etc. Para ello se realizan entrevistas apreciativas, en las que se invita a los participantes a compartir historias de éxito y expresar lo que más aprecian de la organización. De esta forma, esta información es recopilada y analizada generando un diagnóstico positivo de la situación actual.

Sueño

La etapa del sueño consiste en imaginar y construir una visión de futuro para la organización, a partir de sus fortalezas y oportunidades de mejora. Para ello se realizan talleres creativos, en los que se anima a los participantes a soñar con lo que quieren para la organización y a visualizar cómo sería si fuera ideal. Estas ideas se sintetizan y comunican generando una visión compartida del futuro.

Dibujo (Diseño)

La etapa de diseño consiste en planificar y desarrollar las acciones necesarias para hacer realidad la visión de futuro. Para ello se realizan grupos de trabajo, en los que se reta a los participantes a definir objetivos, estrategias, recursos, indicadores, plazos, etc. Estos planes son validados y alineados, generando un compromiso colectivo de acción.

Destino

La etapa objetivo consiste en implementar y evaluar las acciones planificadas, buscando alcanzar los resultados esperados. Para ello se realiza un seguimiento periódico, en el que los participantes son responsables de ejecutar, monitorear, ajustar y celebrar las acciones. De esta manera, este feedback queda registrado y compartido, generando un ciclo de aprendizaje y mejora continua.

La indagación apreciativa se puede aplicar en diferentes contextos y situaciones, como la planificación estratégica, la gestión de proyectos, el desarrollo de equipos, la mejora de procesos, entre otros.

Algunos consejos sobre cómo aplicar la indagación apreciativa:

• Comience con una pregunta agradecida: El primer paso es formular una pregunta apreciativa. Una pregunta apreciativa es una pregunta que se centra en las fortalezas y posibilidades futuras. Por ejemplo, una pregunta apreciativa para una organización podría ser: "¿Cómo podemos convertirnos en una organización aún más innovadora?"
• Reúna a un grupo diverso de personas: La investigación apreciativa es un enfoque colaborativo. Reúna a un grupo diverso de personas para participar en el proceso. Esto garantizará la consideración de diferentes perspectivas.
• Utilice una variedad de herramientas y técnicas: Existen muchas herramientas y técnicas que se pueden utilizar en la investigación apreciativa. Por tanto, elija las herramientas y técnicas más adecuadas para su sistema.

Relación entre la investigación apreciativa y la psicología positiva

IA y psicología positiva Hay dos enfoques que comparten una orientación común hacia el desarrollo positivo, pero tienen enfoques y aplicaciones distintos:

Énfasis en lo positivo

• Consulta apreciativa (IA): La IA se centra en identificar y amplificar fuerzas positivas en organizaciones, equipos e individuos. Asume que las organizaciones funcionan mejor cuando reconocen sus fortalezas y las utilizan para catalizar el crecimiento.
• Psicología Positiva: La psicología positiva, a su vez, es una disciplina que busca comprender y promover aspectos positivos de la experiencia humana, como la felicidad, la gratitud, la resiliencia y el bienestar. Examina cómo las personas pueden florecer y prosperar más allá de la simple ausencia de problemas.

Enfoque constructivo

• Consulta apreciativa (IA): La IA sigue un enfoque constructivo, dirige la atención a lo que funciona bien y amplifica estas prácticas positivas. Fomenta la recopilación de historias de éxito y la aplicación de soluciones basadas en esas historias.
• Psicología Positiva: La psicología positiva también adopta una perspectiva constructiva, buscando comprender y promover aspectos constructivos de la psique humana. Busca identificar factores que contribuyen a la plenitud y la felicidad, promoviendo intervenciones que fortalezcan estos aspectos.

Aplicaciones prácticas

• Consulta apreciativa (IA): La IA se aplica a menudo en contextos organizacionales para impulsar cambios positivos, mejorar la cultura corporativa y fortalecer las relaciones entre los miembros del equipo.
• Psicología Positiva: La psicología positiva tiene aplicaciones más amplias y abarca ámbitos como la terapia, la educación, el coaching y el desarrollo personal.

Aunque la investigación apreciativa y la psicología positiva tienen objetivos similares de promover el crecimiento y el desarrollo positivos, la IA se centra más en el contexto organizacional y de cambio, mientras que la psicología positiva tiene una aplicación más amplia en diversas áreas de la vida humana. Sin embargo, ambos contribuyen a un enfoque más holístico y positivo para comprender y promover el bienestar.

En breve…

La investigación apreciativa es una metodología que puede transformar las organizaciones, haciéndolas más positivas, creativas, colaborativas y efectivas. En lugar de centrarse en los problemas, la IA se centra en las soluciones, valorando lo mejor de las personas y las situaciones.

Así, la IA contribuye al desarrollo de organizaciones más humanas, felices y sostenibles. Y tú, ¿has probado la investigación apreciativa en tu organización? Empezar ahora transformación!

Indicación de lectura:

• Investigación apreciativa: un enfoque positivo para la gestión del cambio

Imagen: Freepik